Qualità

La certificazione di qualità


Il percorso che la cooperativa ha intrapreso, riguardo alla qualità dei servizi offerti, va nella direzione di un progressivo miglioramento degli stessi, sia in termini di soddisfacimento dei bisogni, a cui i nostri servizi rispondono, sia in termini di attenzione che intendiamo porre con i processi qualificanti. Ciò comporta la necessità di pianificare e progettare seguendo specifiche procedure che tengano conto della soddisfazione dell'utente e di due semplici regole economiche: l'efficacia e l'efficienza.

Lo scopo è quello di ottimizzare le risorse umane e materiali, nel caso dell'efficienza, e di raggiungere gli obiettivi prefissati nel caso dell'efficacia.

Dal luglio 2003, Consorzio Sociale Orizzonti è certificata ai sensi della norma UN EN ISO 90001:2000, dall'ente di certificazione TUV Italia.